青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為呈現(xiàn)新特征

陳 鋼  

時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍不夠成熟，尚未形成有序的網(wǎng)絡(luò)秩序和有效的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。尤其廣大青少年很難在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)生活之間找到最佳的平衡點(diǎn)，在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種不道德和不規(guī)范的行為。因此，當(dāng)下大量研究集中于網(wǎng)絡(luò)對青少年的消極影響，如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)欺凌等等，相比之下，對網(wǎng)絡(luò)的積極因素普遍關(guān)注較少。對這些親社會(huì)行為我們也應(yīng)該加以關(guān)注，才能客觀反映互聯(lián)網(wǎng)對青少年心理的影響，減少人們尤其是青少年家長談網(wǎng)色變的刻板成見。雖然它與現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為在本質(zhì)上并無不同，但眾所周知，每種發(fā)明都會(huì)使工具和文化之間產(chǎn)生新型關(guān)系，日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自然也會(huì)對青少年網(wǎng)絡(luò)文化影響至深，在很大程度上重新設(shè)計(jì)青少年在虛擬社區(qū)的人際互動(dòng)模式。

時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍不夠成熟，尚未形成有序的網(wǎng)絡(luò)秩序和有效的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。尤其廣大青少年很難在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)生活之間找到最佳的平衡點(diǎn)，在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種不道德和不規(guī)范的行為。因此，當(dāng)下大量研究集中于網(wǎng)絡(luò)對青少年的消極影響，如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)欺凌等等，相比之下，對網(wǎng)絡(luò)的積極因素普遍關(guān)注較少。實(shí)際上，青少年在網(wǎng)絡(luò)世界的親社會(huì)行為并不少見。對這些親社會(huì)行為我們也應(yīng)該加以關(guān)注，才能客觀反映互聯(lián)網(wǎng)對青少年心理的影響，減少人們尤其是青少年家長談網(wǎng)色變的刻板成見。

親社會(huì)行為也稱助人行為，泛指一切符合社會(huì)期望而對他人、群體或社會(huì)有益的行為。它是人們維護(hù)和諧關(guān)系和共同利益的必要條件，對任何個(gè)體一生的發(fā)展都有著重要意義。網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為則是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中個(gè)體自愿提供的、符合社會(huì)期望的、有益于他人和社會(huì)的行為，包括一切積極的、有社會(huì)責(zé)任感的行為，主要包括幫助、分享、合作、安慰、同情、關(guān)心、謙讓等。雖然它與現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為在本質(zhì)上并無不同，但眾所周知，每種發(fā)明都會(huì)使工具和文化之間產(chǎn)生新型關(guān)系，日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自然也會(huì)對青少年網(wǎng)絡(luò)文化影響至深，在很大程度上重新設(shè)計(jì)青少年在虛擬社區(qū)的人際互動(dòng)模式。

那么，與現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為相比，青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為呈現(xiàn)出哪些新的特征?

第一，表現(xiàn)形式更為單一。由于互聯(lián)網(wǎng)特有的媒介屬性，網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的表現(xiàn)形式跟傳統(tǒng)親社會(huì)行為相比，顯得較為單一--分享與傳遞信息成為網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的主要表現(xiàn)形式。也就是說，青少年的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為主要表現(xiàn)為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以電子化信息為傳遞物質(zhì)的信息交流和知識分享行為。在青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為中，回答網(wǎng)友提問是最為常見的形式，其次是上傳各種資源或者主動(dòng)發(fā)帖提供有用信息。而且，當(dāng)青少年通過電子化的文本產(chǎn)生親社會(huì)行為時(shí)，彼此看不到對方的身體，這就使得像性別、外貌、體態(tài)等對親社會(huì)行為有影響的個(gè)人生理特征因素變得模糊，從而進(jìn)一步使得親社會(huì)行為的表現(xiàn)更為單一。

第二，參與個(gè)體更為隱匿。由于網(wǎng)絡(luò)具有匿名性、虛擬性與跳脫性，網(wǎng)絡(luò)使用者可以隱藏自己的身份與個(gè)人數(shù)據(jù)成為無名氏，以增加自我表達(dá)的安全性。所以網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中所建立的人際關(guān)系，與現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系的確定性、穩(wěn)定性相比，就具有較多的不確定性和隨意性。青少年網(wǎng)絡(luò)同伴群體是自發(fā)形成的，帶有明顯的情感色彩，同伴間或許有共同的價(jià)值觀，卻沒有明確的角色分工，是一種以想象為紐帶而結(jié)成的松散的虛擬群體。在現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)體所展現(xiàn)的重要特征，如相貌、性格、性別等，在虛擬社區(qū)中都可以被任意地界定。實(shí)施親社會(huì)行為的青少年可以跟隨自己的喜好隨意變化自己的身份。求助者和施助者具有相對性，兩者在同一次親社會(huì)行為發(fā)生過程中形成的身份會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換和更迭。

第三，出現(xiàn)次數(shù)更為頻繁。一方面，在現(xiàn)實(shí)生活中青少年的親社會(huì)行為的意愿有所弱化，在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中反而更容易產(chǎn)生親社會(huì)行為。究其原因，一是現(xiàn)實(shí)生活中虛假求助層出不窮，二是被助者對助人者的親社會(huì)行為存在高度的戒備心理，更重要的是，助人的親社會(huì)行為反給自身帶來麻煩與禍患的事例也屢見不鮮。從青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的內(nèi)在發(fā)生機(jī)制來看，參與各方的隱匿與親社會(huì)行為表現(xiàn)形式的單一使得親社會(huì)者獲得的回報(bào)一般不會(huì)出現(xiàn)倒置的情況。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的便捷性使得個(gè)體行為具有即時(shí)性、高頻性和連續(xù)互動(dòng)性等特點(diǎn)，所以青少年網(wǎng)民的親社會(huì)行為速度快、耗時(shí)短，能夠在較短時(shí)間內(nèi)迅速和重復(fù)完成。也就是說，青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的發(fā)生頻率會(huì)顯著高于現(xiàn)實(shí)生活中的親社會(huì)行為。

第四，主動(dòng)色彩更為濃厚。根據(jù)親社會(huì)行為動(dòng)機(jī)差異可將親社會(huì)行為分為兩類，一種是自發(fā)的親社會(huì)行為，即動(dòng)機(jī)是關(guān)心他人的親社會(huì)行為;另一種是常規(guī)性的親社會(huì)行為，即實(shí)施行為的同時(shí)，期望得到對自身有利的好處或避免懲罰等?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬與匿名性，很多時(shí)候消解了利他者和求助者的身份信息，不如現(xiàn)實(shí)生活中親社會(huì)行為擁有那么多復(fù)雜的情境因素，使親社會(huì)行為產(chǎn)生的環(huán)境相對簡單化，因而行為的自發(fā)性、主動(dòng)性更強(qiáng)，親社會(huì)行為的參與率也顯著提高?？偟目磥恚W(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)以內(nèi)心滿足感為主導(dǎo)，如在助人的過程中感受到快樂等。所以說，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性并不代表它就是"虛假"或者"虛無"的，青少年作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的活動(dòng)主體，是在一臺臺冰冷的機(jī)器后面那些成千上萬的鮮活個(gè)體。

第五，旁觀效應(yīng)影響更小。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，旁觀者人數(shù)越多，對青少年親社會(huì)行為的抑制程度往往就越高。這種由于有他人在場而產(chǎn)生的對親社會(huì)行為的抑制現(xiàn)象就是旁觀者效應(yīng)。這種效應(yīng)產(chǎn)生的原因主要有二:一是責(zé)任擴(kuò)散，青少年會(huì)把實(shí)施幫助的責(zé)任分擔(dān)到在場的其他人身上;二是從眾心理，青少年會(huì)跟從身邊其他人的行為。而在網(wǎng)絡(luò)世界中，互動(dòng)主體的匿名、身體的不在場使得青少年很難判斷當(dāng)前"旁觀者"的情況。當(dāng)看到有人求助時(shí)，由于無法確定"旁觀者"的情況，救助的責(zé)任就不會(huì)被分擔(dān)，而集中在一個(gè)人或者少數(shù)人的身上。在這種情況下，實(shí)施親社會(huì)行為的概率就會(huì)增大很多，所以青少年網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為較少受到"旁觀者效應(yīng)"的影響。

第六，時(shí)空障礙更易解決?，F(xiàn)實(shí)中親社會(huì)行為的直接影響只局限于在場的個(gè)體，影響范圍有一定限制。而且在行為發(fā)生過程中，助人者必須"在場"，大部分時(shí)候助人者和受助者是面對面的。而網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)弗屆，一根網(wǎng)線，一個(gè)鼠標(biāo)，就可以極為隱蔽的方式實(shí)現(xiàn)與整個(gè)世界的相通相連，為原先孤立的青少年群體提供了一種新型的社會(huì)接觸，青少年攝取信息時(shí)越來越依賴于間接和抽象的符號系統(tǒng)，通過虛擬現(xiàn)實(shí)和賽博空間沉浸式的交流，他們完全可以用技術(shù)身體的臨場取代生理身體的在場。在高度開放的網(wǎng)絡(luò)世界，由于傳播速度的快捷和傳播范圍的廣泛，加之電子資源的可復(fù)制性，而且青少年對各種信息技術(shù)的掌握又走在時(shí)代前沿，他們可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)給人幫助。網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)是一種"身體不在場"的參與，親社會(huì)的青少年和受助者不僅可以是分離的，甚至可以相距千里。

當(dāng)然，因?yàn)樘摂M社區(qū)交往的間接性，青少年的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為只是以文字或者網(wǎng)絡(luò)符號表情為載體，很多時(shí)候很難真正、徹底地幫助求助者和有需求者，所以還是有著不可避免的軟肋。在這種情況下，應(yīng)該鼓勵(lì)青少年在條件允許的情況下將親社會(huì)行為延伸至現(xiàn)實(shí)社會(huì)中繼續(xù)進(jìn)行。

(文章來源：《中國社會(huì)科學(xué)報(bào)》2017年5月9日第5版   作者單位：浙江師范大學(xué)兒童文化研究院)