培養(yǎng)公共素養(yǎng) 促進社會認同——新媒體時代公共傳播的社會功能

蔣曉麗 李曉蔚

　　隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展,當今社會的信息聚合和擴散速度得到極大提升,而以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的信息生產(chǎn)的用戶創(chuàng)造內(nèi)容模式賦予了用戶前所未有的能動性。許多原本屬于私人領(lǐng)域的話題都被賦予了公共議題的屬性,傳媒、公眾和社會的關(guān)系呈現(xiàn)出越來越緊密的趨勢,有關(guān)公共傳播社會功能的討論也備受關(guān)注。具體而言,新媒體時代的公共傳播逐漸展露出以下五個層次的社會功能。

　　滿足信息需求 適應(yīng)社會發(fā)展

　　進入信息社會以來,科技發(fā)展日新月異,社會變化瞬息萬千,公眾需要不斷從公共事務(wù)中汲取真實有效的信息,以減少或消除自身實踐活動中的不確定性,增強社會生活的安全感。這種信息需求導(dǎo)致人們對于公共事務(wù)的關(guān)注程度和參與愿望都進一步增強,不少政府、企業(yè)、社群的官方微博、官方微信一經(jīng)開通便受到強烈關(guān)注,體現(xiàn)出公眾旺盛的信息需求。而在議題方面,隨著經(jīng)濟地位和信息地位的提升,人們也更多地關(guān)注環(huán)境、氣候、科技、政治、安全、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等與自身發(fā)展息息相關(guān)的公共議題。因此,當下公眾傳播的一個重要使命就是滿足公眾日益增長的對于公共信息的需求。

　　保障信息公開 彌合信息鴻溝

　　面對公眾對于公共信息的旺盛需求,公共傳播的一個重要屬性就是要保障信息的公開?，F(xiàn)代社會是一個建立在高度精細化的分工合作基礎(chǔ)上的有機體,愈發(fā)依賴各個部分之間的緊密配合與協(xié)調(diào)。隨著社會分工差異越來越大、精細化程度越來越高,加之不同社會群體在擁有現(xiàn)代通信設(shè)備和運用新媒體的機會等方面存在著巨大的差距。因此,國與國之間、政府與民眾之間、行業(yè)之間、職業(yè)之間、社群之間,以至民眾之間的信息不對稱情況加劇;同時,信息發(fā)布門檻的降低也導(dǎo)致各種虛假信息真假難辨,謠言、謊言、流言充斥其間,不斷刺激著民眾敏感的神經(jīng)。

　　公共傳播的功能之一就是要保障民眾對公共事務(wù)的知情權(quán),維護信息權(quán)利的公平,促進公共信息的準確公開和自由流動,減少信息因滯后和虛假帶來的傷害。尤其是涉及民眾或組織切身利益的、需要民眾廣泛知曉或參與的信息,應(yīng)當及時、合理地進行公開,避免由于信息不對稱而帶來的社會關(guān)系緊張。“謠言止于公開”,公共傳播正是通過信息公開,彌合由于信息不對稱帶來的誤解,抑制虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言帶來的社會傷害。

　　調(diào)節(jié)社會規(guī)范 形成重疊共識

　　在依托互聯(lián)網(wǎng)而進行的公共傳播中,多主體的觀點交鋒現(xiàn)象明顯,各個利益主體的個體能夠自由而充分地發(fā)表意見。然而,由于生活經(jīng)驗、宗教信仰、道德觀念、價值取向等的不同,對事物的認知方式也不盡相同。正如約翰·羅爾斯(John Rawls)所言,“我們不能期待正直的個人以其充分的理性能力(甚至是在經(jīng)過自由討論之后)總能達到相同的判斷”,從本質(zhì)上來說,這些不同的認知之間并無優(yōu)劣之分。因此,公共傳播在當下的特點之一即是要人們在信息的交互中認識到這些“合理分歧”的存在,尊重傳播的多主體性,在不同的利益群體之間尋求重疊共識,使得社會規(guī)范在合乎法律的范圍內(nèi)達到動態(tài)平衡。

　　公共傳播要達到的“共識”不是某一個觀點統(tǒng)領(lǐng)所有觀點的局面,而是更加接近于羅爾斯提出的“重疊共識”,即持不同世界觀、社會觀和宗教觀的人們從各自的理念出發(fā),在基本的社會公共性問題上給予互相尊重和支持,形成一個重疊的、和而不同的認知秩序的觀念?；蛘弑桓鼜V義地理解為:人們在承認觀點上存在分歧的同時,在態(tài)度上卻具有共識;人們在承認價值觀上存在分歧的同時,在規(guī)范上卻具有共識;人們在承認現(xiàn)在觀念存在分歧的同時,在未來目標上卻具有共識。

　　培養(yǎng)公共素養(yǎng) 維護公共秩序

人們對公共事務(wù)形成相對完整的看法和態(tài)度的前提是獲得足夠的信息,因此對公共事務(wù)的參與程度常常是其經(jīng)濟地位和信息地位的反映。隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體的普及,公眾參與公共議題的技術(shù)通道被打開,官方微博、官方微信等信息交互平臺的開通,一方面使得信息公開常態(tài)化,另一方面也使得人們參與公共事務(wù)的渠道更加多樣和便捷;同時,由于經(jīng)濟水平的提高,人們對生存環(huán)境的關(guān)注、對社會公平正義的關(guān)心,都促進了現(xiàn)代公眾意識的覺醒。

從這個意義上看,公共傳播的職責(zé)不僅是描述世界,還是提高公眾信息素養(yǎng)、培養(yǎng)現(xiàn)代公眾意識的重要手段。在傳播的過程中,多元主體的公開爭論能夠使人們廣泛地傾聽和反思各方意見,有利于提高公眾對信息的掌握、理解、利用和質(zhì)疑能力,增強對信息社會的適應(yīng)能力;同時,在多種聲音之下,參與傳播的各方學(xué)會尊重各方利益的邊界,在觀點的交互之中公共意見得以形成,在傳播的動態(tài)過程中保障公眾參與公共事務(wù)的權(quán)利,完成公共素養(yǎng)的培養(yǎng),增強組織社群的公信力。

保護文化特性 促成社會認同

正如曼紐爾·卡斯特(Manuel Castells)在《認同的力量》中所揭示的那樣,全球化和網(wǎng)絡(luò)化的背景下,國家、民族、社區(qū)與個人身份認同受到了前所未有的沖擊;對個人而言,網(wǎng)絡(luò)社會的無時間的時間和流動的空間給人們帶來自由和解放的感覺,但也潛移默化地使人們喪失了歷史的深度和特殊文化的認同,漂浮在虛擬的數(shù)字文化中倍感焦慮和無力。因此,公共傳播不僅需要關(guān)注社會的公平正義和政治參與等問題,還需要在保護文化特性、創(chuàng)造社會認同方面擔(dān)負起重要使命。

對于個人而言,公共傳播將凸顯其對于個體的價值,即保持個人與文化群體的聯(lián)系,幫助個人獲得對抗全球化浪潮下個性化缺失的焦慮,形成共性與個性并存的文化多樣性局面,緩解在網(wǎng)絡(luò)信息汪洋中原子化的個體的無力感,重新獲得歸屬感和安全感,找回或創(chuàng)造新的文化認同,重塑起自身與社會的紐帶,完成網(wǎng)絡(luò)社會中的文化傳承和對自我的認識。

從社會層面而言,社會認同的內(nèi)涵可以劃分為三個維度:信息認同、利益認同和價值認同。信息認同是社會認同的基石,即通過傳遞有關(guān)公共事務(wù)的真實信息,公共傳播促進了公共信息的正常流動,減少了信息不對稱帶來的認知障礙;在此基礎(chǔ)上,人們得以明確需求并謀求合作,在平衡各方利益的不斷嘗試中達成“利益認同”,形成利益共同體;而在達成利益共同體之后,公共傳播才能完成其最高目標,即促進人類尊嚴、理想、信仰和自我價值的實現(xiàn),重建人類社會的精神紐帶,最終達到“價值認同”。

在新媒體的深度介入下,公共傳播具有了跨越社會群體與地理疆域的強大力量,亦與每個人的生活發(fā)展息息相關(guān)。因此,新媒體時代的公共傳播應(yīng)當更多地承擔(dān)起在構(gòu)建人類命運共同體的社會責(zé)任,彌合信息鴻溝、培養(yǎng)公共素養(yǎng)、創(chuàng)造社會共識、促成社會認同,解決大眾傳播在商業(yè)化、娛樂化和政治化的過程中所引發(fā)的失范問題,引導(dǎo)人們從對市場、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的過度關(guān)注中恢復(fù)到對“人”的根本性問題的關(guān)注上來,這對于我國社會的健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。

(文章來源：中國社會科學(xué)報2017年11月23日 第3版   作者單位:四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院)